Гарантийная политика MASUMA

1. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Данная гарантия вступает в силу с момента приобретения Покупателем товаров марки Masuma. Факт покупки подтверждается наличием чека или иного документа, подтверждающего дату покупки и цену.
Сервисный центр гарантирует Покупателю бесплатную замену деталей авто под торговой маркой Masuma, в том случае если они окажутся ненадлежащего качества, были куплены не более 12 месяцев назад и пробег автомобиля не более 30 тыс. км. с момента установки детали.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантия действует 12 месяцев с момента покупки товара. На щетки стеклоочистителей и все фильтры гарантия действует 1 месяц. На шланги тормозные гарантия действует 24 месяца.

3. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Не предусмотрены данной гарантией.

4. ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ

Для того, чтобы воспользоваться гарантией Покупатель должен:

1. Предъявить Продавцу документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и цену. Если документ, подтверждающий дату покупки, утерян, Покупатель сообщает дату покупки, а Продавец предпринимает усилия по идентификации покупки.

2. Передать Продавцу бракованный или возвращаемый товар.


3. Продавец производит осмотр товара, проверяет наличие маркировки Masuma на товаре, проверяет дату покупки на чеке (срок с даты покупки не должен быть больше гарантийного срока на данный товар), принимает товар и возвращает деньги Покупателю или выдает аналогичный товар.


4. Возвращенные по гарантии детали переходят в полную собственность Продавца.

5. Компенсация Продавцом Покупателю стоимости работ по замене детали не предусмотрена данной гарантией и будет рассматриваться в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей. Для бесплатной замены детали Покупатель может быть направлен в ближайший сервисный центр Masuma.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ MASUMA

Расширенная гарантия Masuma реализуется в авторизованных Сервисных центрах и включает в себя бесплатную работу по замене детали Masuma на аналогичную деталь Masuma либо другой торговой марки.

1. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Данная гарантия вступает в силу с момента приобретения Покупателем товаров марки Masuma. Факт покупки подтверждается наличием чека или иного документа, подтверждающего дату покупки и цену.
Сервисный центр гарантирует Покупателю бесплатную замену деталей авто под торговой маркой Masuma, в том случае если они окажутся ненадлежащего качества и были куплены не более 12 месяцев назад.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантия действует 12 месяцев с момента покупки товара. На щетки стеклоочистителей и все фильтры гарантия действует 1 месяц. На шланги тормозные гарантия действует 24 месяца.

3. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Не предусмотрены данной гарантией.

4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ, ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Для того чтобы воспользоваться гарантией, Покупатель должен:


1. Предъявить документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и цену, представителю Сервисного центра.

2. Доставить автомобиль в сервисный центр в назначенное время для диагностики и/или замены детали.

3. Сервисный центр производит осмотр гарантийных деталей автомобиля, проверяет наличие маркировки Masuma на товаре, проверяет дату покупки на чеке (срок с даты покупки не должен быть больше гарантийного срока на данный товар), бесплатно меняет детали торговой марки Masuma на аналогичные новые детали Masuma, либо другой торговой марки, предоставленные Покупателем.


4. Замененные по гарантии детали передаются Покупателю для возврата в тот магазин, в котором они были куплены.

Если у вас возникли проблемы с реализацией гарантии Masuma, с возвратом детали в магазин или с получением расширенной гарантии, вы можете обратиться напрямую к ближайшему официальному дилеру Masuma с помощью этой формы:

По вопросам, связанным с гарантией, просьба обращаться через данную форму.


яндекс.ћетрика