Гарантия Masuma

Гарантия 12 месяцев  на автозапчасти — это реально?

Все мы привыкли к возможности вернуть сломанный товар в течение года после покупки — для электроники и бытовой техники это стандартная процедура. Однако гарантия на автомобильные запчасти до сих пор остаётся в каменном веке.

Большинство производителей запчастей вообще не предоставляет гарантию после установки, ссылаясь на плохие дороги и автосервисы. А те бренды, что гарантию заявляют, ставят огромное число условий под звёздочкой. Например, требуют установку только в авторизованных СТО, заключение сервиса о причинах дефекта, заполнения кучи бумаг, долгого ожидания…На практике вернуть бракованную деталь по гарантии почти невозможно.

Компания Masuma решила в корне изменить сложившуюся ситуацию и первая в России реализовала гарантийную программу 12 месяцев* на все свои запчасти для иномарок. Гарантия от Masuma — это никаких дополнительных условий.

*На щетки стеклоочистителей и все фильтры, кроме фильтров трансмиссии, гарантия действует 1 месяц.


Что такое гарантия Masuma

Мы считаем, что, столкнувшись с поломкой, вы не должны ничего доказывать ни производителю, ни магазину. Мы сами изучим проблемную запчасть и внесём изменения в производственные процессы, если потребуется. Поэтому мы максимально упростили процедуру возврата:

  • Неважно, где вы устанавливали деталь — гарантия Masuma действует даже при самостоятельной* установке в собственном гараже.

  • Дефект не нужно документально подтверждать — достаточно субъективных признаков поломки (люфт, повреждения, трещины).

  • Для возврата нужен только чек — предъявите его в магазине, верните дефектную деталь и получите свои деньги обратно.

*данное условие не распространяется на комплект цепи ГРМ и шланги тормозные

А как же ямы?

Да, плохие дороги снижают ресурс запчастей. Да, ошибки при установке также не продлевают им жизнь. Но мы считаем, что надёжные запчасти должны отработать положенный срок без скидок на эти факторы. Поэтому мы готовы вернуть вам деньги и извиниться, если с запчастью Masuma возникнет проблема — мы берём на себя обязательства и несём ответственность. В этом наша философия.

Masuma рекомендует устанавливать запчасти в авторизованных сервисных центрах— это защищает от распространённых ошибок автосервисов, не специализирующихся на конкретных брендах запчастей, и позволяет максимально реализовать возможности фирменной гарантии. В случае установки детали Masuma  в авторизованном сервисном центре, работы по замене детали осуществляются бесплатно.*

 *При условии обращения не более 2 раз в течении гарантийного срока.

Обратная связь

Есть вопрос по работе сайта, качеству запчастей, гарантии или сотрудничеству? Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.

Спасибо!

Ваше сообщение успешно отправлено. В течение 24 часов вам будет отправлено письмо с ответом на вашу электронную почту

Выбор города

Ваш город: Севастополь
Правильно?

Вы не можете заказывать на сайте

Обратитесь к вашему дилеру или сделайте заказ на его сайте