Политика конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО «Машума-Рус» (далее — Оператор) и/или его аффилированные лица, могут получить о пользователе во время использования им сайта https://masuma.ru или мобильного приложения «Masuma АСЦ» (далее — «Сервисы»).
Использование Сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
Пользователь — любое лицо, имеющее доступ к Сервисам и использующее информацию, материалы и продукты Сервисов.
Администрация — уполномоченные сотрудники на управления Сервисами, действующие от имени ООО «Машума-Рус», которые организуют и (или) осуществляют обработку Персональной информации, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Администрацией или иным получившим доступ к Персональной информации лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Учетная запись — личный кабинет, оформленный Пользователем, связывающий Персональные информацию, Логин, Пароль, а также иные сведения о действиях Пользователя в Сервисах.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства в компьютерной сети, через которое Пользователь получает доступ к Сервисам.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Персональная информация, собранная в процессе использования Сервисов, может различаться в зависимости от того, использует ли Пользователь Учетную запись или нет. Администрация не проверяет предоставленную Пользователем Персональную информацию и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь достаточной правоспособностью для предоставления Персональной информации. Тем не менее Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляет её.
Оператор может собирать следующие категории Персональной информации во время использования Сервисов:
(i) Персональная информация, предоставленная Пользователем при регистрации (создании Учетной записи) или при отправке запроса через форму обратной связи — такая как фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты;
(ii) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
(iii) дата и время осуществления доступа к Сервисам;
(iv) информация об активности Пользователя во время использования Сервисов (например, история поисковых запросов, данные о посещенных страницах);
(v) технические данные об устройстве Пользователя, его активности и цифровом отпечатке (token, browser features, referer, timezone и т.д.) для верификации запросов и блокировки роботов с использованием сервиса Yandex SmartCaptcha (подробнее на https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/ru/);
(vi) иная информация о Пользователе, необходимая для обработки его запросов или обращений к Администрации Сервисов;
Также Сервисы используют файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с устройством Пользователя и веб-браузером.
Оператор не собирает данные с целью составления «портрета» Пользователя в той степени, при которой это может существенно повлиять на Ваши права и свободы в соответствии с применимым законодательством.
3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Персональную информацию Оператор может Обрабатывать в целях:
3.1. Создания Учетной записи Пользователя для предоставления доступа к персонализированным разделам Сервисов, если Пользователь прошел регистрацию.
3.2. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Сервисах для его дальнейшей авторизации.
3.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервисов, обработка запросов и заявок от Пользователя.
3.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.5. Уведомления Пользователя по электронной почте.
3.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сервисов.
3.7. Мониторинга и анализа использования Сервисов.
3.8. Направления рекламных сообщений Пользователю, предоставление Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг.
3.9. Обезличенные данные Пользователя, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сервисов, удобства их использования.
4. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
4.1. Обработка Персональной информации Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать Персональные данные третьим лицам, в частности, дилерам продукции MASUMA и конечным потребителям, исключительно в целях обработки запросов Пользователя или конечного потребителя в рамках работы программы Авторизованных сервисных центров MASUMA.
4.3. Персональная информация Пользователя может быть передана уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
4.4. Обработка персональной информации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.5. Пользователь может отправить запрос на удаление какой-либо его Персональной информации из баз данных Оператора — для этого необходимо отправить на адрес электронной почты help@masuma.ru конкретный перечень данных, подлежащих удалению.
4.6. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.7. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставить достоверную Персональную информацию, необходимую для использования Сервисов.
5.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.2. Администрация обязана:
5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.
5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных Персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности Персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием Персональной информации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 4.2., 4.3. и 6.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.
6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://masuma.ru/section/politika-konfidentsialnosti/
8.3. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее публикации по адресу, указанному в п. 8.2., если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на адрес электронной почты Оператора (help@masuma.ru).
Оператор:
ООО «Машума-Рус», ОГРН: 1162536099175, ИНН: 2543107198
123100, Москва, Пресненская набережная, дом 10 / стр 2, пом 5н